Acest site este proprietate a SC. The Cookies Lab Srl-D cu datele de identificare CUI: 34936949 si J 40/10538/2015. Acesti Termeni si Conditii reglementeaza relatia comerciala dintre https://www.houseofcookies.ro/ si client, cu privire la vanzarea online de catre https://www.houseofcookies.ro/ clientului a produselor mentionate pe acest site. Prin lansarea comenzii, clientul accepta automat prevederile acestor Termeni si Conditii.

Modalitati de estimare a numarului minim de ore necesare https://www.houseofcookies.ro/ livrarii comenzilor plasate si confirmate telefonic de catre un reprezentant al https://www.houseofcookies.ro/:
In ziua X, se poate plasa o comanda pentru cel mai devreme ziua X+1, in primul interval de livrare disponibil.

Modalitatile de calcul al tarifelor de transport, in functie de valorile comenzilor si de intervalele orare de livrare.

Pentru Municipiul Bucuresti si judetul Ilfov:

Interval de livrare 10:00-19:00

a) Pt comenzi cu valori minime de 150 de lei, tariful perceput este 0;
b) Pt comenzi cu valori de pana la 149,99 de lei, se va percepe un tarif de 50 de lei;

Comenzile se planifica pentru livrare, in ordinea inregistrarii lor, dupa algoritmul primul venit-primul servit.

Chiar daca ati finalizat comanda online, aceasta nu se considera acceptata decat in urma confirmarii telefonice efectuate de catre operatorul nostru.

In cazul in care ati selectat livrarea, indiferent daca aceasta beneficiaza de transport gratuit sau nu, intr-un interval in care capacitatile noastre de transport sunt deja ocupate in totalitate, in momentul in care veti fi contactat de operatorul nostru pentru confirmarea comenzii, acesta va incerca reprogramarea pentru un alt interval orar. Daca sunteti de acord cu reprogramarea, veti stabili impreuna intervalul cel mai apropiat in care exista disponibilitate. Daca nu sunteti de acord cu reprogramarea la o alta ora, comanda va fi anulata, iar daca ati efectuat deja plata, banii va vor fi returnati integral in cont, in termen de 3 zile.

In preluarea, procesarea si livrarea comenzilor se vor tine cont de urmatoarele:
a. Cantitatile, descrierile, imaginile si alte informatii prezentate pe https://www.houseofcookies.ro/ au calitate informativa si orientativa pentru client, acestea nu reprezinta obligatia https://www.houseofcookies.ro/, nu-i pot fi imputate ca atare si nu poate fi trasa la raspundere in baza acestora;
b. In cazul zilelor (perioadelor) cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, https://www.houseofcookies.ro/, isi rezerva dreptul de a prelungi termenele de livrare. Pentru astfel de intarzieri, care nu tin de vointa sau posibilitatile https://www.houseofcookies.ro/, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere;
c. Produsele https://www.houseofcookies.ro/ sunt preparate respectand toate conditiile igienico-sanitare impuse de lege.

1. Produsele de cofetarie au un termen de valabilitate de 3 zile de la data primirii in conditiile in care sunt pastrate la o temperatura de 0-6 grade Celsius, in frigider.
2. Biscuitii au un termen de valabilitate de 3 zile in conditiile in care sunt pastrati la temperatura camerei, mediu uscat si infoliati .
3. Produsele de patiserie sarata au un termen de valabilitate de o zi daca sunt pastrate la temperatura camerei (18-20 de grade), mediu uscat, acoperite cu folie.
4. Pastrate la temperatura camerei (18-24 grade Celsius) produsele isi pot pierde din consistenta si aspect .
5. House of cookies nu mai este raspunzatoare de calitatea produselor livrate atata timp cat nu au fost pastrate in conditiile mentionate mai sus.
6. Produsele vin insotite de un certificat de conformitate care atesta faptul ca sunt indeplinite toate normele igienico-sanitare in vigoare si unde se mentioneaza care sunt conditiile optime de pastrare.

In schimbul vanzarii produsului, clientul va plati catre https://www.houseofcookies.ro/, in functie de produsul comandat, pretul acestuia, astfel cum acest pret este mentionat pe site (preturile contin TVA), sau cum a fost agreat de comun acord la confirmarea telefonica a comenzii plasate online.

Platile se pot efectua online in momentul plasarii comenzii (prin intermediul platformei euplatescu.ro) sau cash la livrare. Pentru comenzile mai mari de 500RON avansul minim de achitat online (prin intermediul platformei euplatesc.ro) este de 50% – restul sumei de plata urmand a fi achitat cash la livrare (daca este cazul).

In ceea ce priveste optiunea platii in numerar la livrare, se va tine cont de urmatoarele:

1. Pentru persoane fizice produsele spre livrare vor fi insotite de bon fiscal, reprezentand valoarea acestora. Pentru factura fiscala va rugam sa o solicitati in momentul plasarii comenzii.
2. Pentru persoane juridice produsele vor fi insotite in mod automat de catre factura fiscala, folosind datele completate pe site in formularul de comanda.

1. Pentru utilizarea facilitatilor https://www.houseofcookies.ro/ poate aparea necesitatea de a va cere informatii cu caracter personal, cum ar fi: numele dumneavoastra, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon. Aceste informatii nu vor fi folosite pentru a va transmite alte oferte, sau informatii despre serviciile firmei noastre fara acordul dumneavoastra.

2. https://www.houseofcookies.ro/ se obliga sa protejeze confidentialitatea vizitatorilor sai. niciun fel de informatii cu caracter personal nu vor fi transmise catre terti, cu exceptia a celor parteneri https://www.houseofcookies.ro/ care asigura buna functionare a acestui site.

3. Informatiile colectate sunt foarte importante si de aceea sunt confidentiale. https://www.houseofcookies.ro/ nu ofera informatiile unor terte persoane fara consimtamantul dumneavostra expres si prealabil.Totusi, putem furniza unor terti informatii de ordin general referitoare la vanzari, trafic pe site precum si alte informatii, insa aceste statistici nu vor contine date cu caracter personal.

4. In afara exceptiilor expuse mai sus, https://www.houseofcookies.ro/ nu va dezvalui niciun fel de informatii personale despre utilizatorii sai catre terte parti fara a avea in prealabil acordul acestora. https://www.houseofcookies.ro/ poate dezvalui informatii identificabile personal atunci cand legea prevede in mod expres acest lucru, sau atunci cand serviciul sau informatia respectiva sunt necesare pentru a proteja drepturile si interesele https://www.houseofcookies.ro/

1. Vizitatorii site-ului https://www.houseofcookies.ro/ se obliga sa foloseasca site-ul numai in scopuri legale.
2. Toate elementele de grafica ale site-ului: imagini, baze de date, etc, apartin in exclusivitate operatorului site-ului. Folosirea, fara acord, a acestora se pedepseste conform legii.

3. Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente.

4. Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

5. https://www.houseofcookies.ro/ nu isi asuma nicio raspundere pentru pierderi de date, comenzi care nu sunt onorate sau nu ajung la termen din cauze care nu sunt sub controlul https://www.houseofcookies.ro/